Năm nay (2023) đánh dấu cột mốc gần 5 năm mình gắn bó với công ty Aperia (mình gọi tắt là "công ty A" nghen), nơi mình được trải nghiệm, trưởng thành và đón nhận nhiều bài học không chỉ trong công việc mà còn cách quản lý, vai trò, giao tiếp và học hỏi cùng đồng nghiệp.

——

Mình bắt đầu tại công ty A như thế nào?

Mình bắt đầu làm việc tại công ty A vào cuối năm 2018, sau 2 năm từ việc bắt đầu đi thực tập tại công ty S.

Trước đó, đã trải nghiệm qua nhiều dạng websites nhưng hầu hết là các dạng templates/themes làm để bán trên themeforest, và sau đó làm trải nghiệm rõ hơn xíu về thiết kế sản phẩm tại cvreferral là ứng dụng để hỗ trợ tuyển dụng qua kênh giới thiệu.

Thật ra với vài kinh nghiệm ít ỏi đó khi bước vào môi trường làm việc tai công ty A, mình như một người mới ra trường với kiến thức toàn là lý thuyết và còn hạn chế và ít kinh nghiệm thực tiễn để làm việc tại đây, và vì công ty làm về fintech cho nên mình càng chẳng có tí kinh nghiệm nào cả.

Và cũng vì câu nói của chị lead tên "O" lúc đó đã giúp mình có được hành trình dài tại công ty A

Vì em là ứng viên duy nhất được tuyển vào đây sau bao nhiêu hồ sơ, chị hy vọng em không rớt sau 2 tháng probation nhé!

Chưa làm được gì để mình cảm nhận có thành tựu cũng như với sự ngu dốt nhưng mong muốn học hỏi và tìm hiểu thêm các kiến thức mới, cho nên đã thúc đẩy mình càng phải cố gắng để được nhận vào đây!

——

Mục tiêu ban đầu

Ban đầu, mình đặt ra cho mình những mục tiêu rõ ràng:

• Nâng cao kỹ năng thiết kế UX/UI:
  Mình muốn hoàn thiện và phát triển các kỹ năng của mình, từ việc tạo wireframe đến thiết kế giao diện người dùng.
  Nhưng sau này mình mới biết, wireframe chỉ để tạo ra khi cần cái gì đó về mặt hình dung nhanh chóng trong các buổi họp cần phát thảo ý tưởng để tạo nên cái nhìn toàn diện cho sản phẩm lúc đó thôi, chứ không phải việc vì cũng đề đầu ra vẽ wireframe đầu tiên. (phần này mình sẽ giải thích và lý do tại sao mình có suy nghĩ như thế)

  
  

• Hiểu sâu về hệ thống ngân hàng:
  Làm việc cho một hệ thống phức tạp như công ty "F" tại mỹ, đòi hỏi mình phải có kiến thức chuyên sâu về design system và khả năng ứng dụng linh hoạt các thiết kế có sẵn trong hệ thống để đem lại sự thống nhất mà công ty A gọi là "consistent".
  À đặc biệt hơn là mình ngu tiếng anh nữa chứ, lúc đầu vào họ nói mình chả hiểu gì cả. Nhưng sợ sự rộng lòng tha thứ từ các síp cho nên các síp đã giúp đỡ mình cải thiện ngôn ngữ mới trong 6 tháng.

  
  

• Xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp:
  Học hỏi từ đồng nghiệp, xây dựng mạng lưới quan hệ các bộ phận để khi mình có làm sai gì đó, các bộ phận khác có thể rộng lòng tha thứ - thiệt ra mình làm cái éo gì cũng sai, nhưng may mắn nhờ có hệ thống mạng lưới các mối quan hệ nên mình đã được các anh chị trong các bộ phận khác nhắc nhở và giúp mình cải thiện hơn.
  | Có thể tới đây mọi người đọc bài sẽ suy nghĩ là mình một đứa lươn lẹo cho nên mới suy nghĩ làm thân các mối quan hệ để được bao che - uhm thì có thể mấy bạn nghĩ cũng đúng, vậy thì các bạn thử nghe bài này của anh Trí thử nghen link

——

Dự án đầu tiên

Dự án đầu tiên mình tham gia là một bước ngoặt lớn, giúp mình hiểu rõ hơn về quy trình tại công ty A.
Mình học được cách làm việc nhóm, quản lý thời gian và lắng nghe ý kiến phản hồi từ đồng nghiệp và cấp trên.
Những bài học này là nền móng để mình phát triển kỹ năng giao tiếp và cải thiện chất lượng công việc của mình.

Thiệt ra thì dự án đầu tiên mình làm nó hơi chán phèo.
Nó chán như cái lúc bạn đang chờ đợi nhập cảnh vào Việt Nam tại các sân bay quốc tế của đất nước mình dị đó, làm những cái UI như mấy màn hình xanh xanh lá cây của các màn hình của mí anh hải quan đó.

Nhưng điều đó làm cho mình tăng thêm một kỹ năng đó là: luật và kiên trì để đạt được yêu cầu của dự án.

——

Sự trưởng thành qua các dự án

Qua các dự án chán phèo tại công ty, mình không chỉ nâng cao kỹ năng thiết kế mà còn phát triển khả năng phân tích và giải quyết vấn đề.
Từ việc nghiên cứu các yêu cầu (không phải là người dùng) - vì ở đây mình không đươc làm trực tiếp với người dùng, tại các ý tưởng về giao diện, đến việc thiết kế giao diện UI và tối ưu trải nghiệm người dùng, đặc biệt hơn là mình biết rõ hơn về cái gọi là "Design System".
Nhờ đó mình đã hoàn thiện và nâng cao chuyên môn.

——

Những thành tựu đạt được

Sau 5 năm làm việc, mình đã đạt được nhiều thứ mà mình coi đó là thành tựu

1. Kỹ năng thuyết phục:

   Mình đã phải đối mặt nhiều khó khăn khác nhau, ví dụ như các project leader sẽ có các kỹ năng khó chịu như bắt buộc bạn phải làm theo ý họ mặc dù nó không hợp lý đối với bạn - nhưng mình mình không chống đối và cũng không khó chịu hay tỏ vẻ "ôi anh/chị đếu bít gì cạ, vậy mà làm lead tui!" - Không! Không! mình không như thế nghen.

   Nhiều bạn có thể sẽ nghĩ là: "Ủa, tao làm ux/ui designer thì ý kiến của tao là đúng!"
   Nhưng bạn ơi, bạn nghĩ đúng nhưng chưa chắc theo business rule thì nó đã đúng đâu!

   Vậy làm sao để bạn có thể thuyết phục được các vị trí cao hơn bạn? - Đó là một quá trình dài đó nhưng mình túm gọn lại như:
   - Option 1: Mình làm theo các yêu cầu cũng như sự hợp lý mà các vị trí project leader họ cảm nhận là đúng (trường hợp này luôn luôn ưu tiên vì không phải lúc nào cũng có thời gian để tự nghĩ thêm option mới)
   - Option 2: Khi có thời gian rộng rãi cho timeline của dự án. Mình sẽ tiếp tục cung cấp một giải pháp UI khác nhưng theo ideas và solutions của mình

   Và kết quả là: đôi lúc mình đúng và nhiều lúc mình sai.

   
   

2. Giữ thái độ tốt trong công việc cũng như ứng xử phù hợp với mọi người xung quanh

   Một số cách mà mình đã học được và áp dụng trong 5 năm làm việc tại công ty A

   Thái độ tích cực khi nhận công việc/dự án khác

   • Mình chưa bao giờ phàn nàn khi phải nhận thêm về công việc hay dự án hoặc hỗ trợ các team member khác khi timeline của họ rất gấp.

   • Nhưng mình luôn phàn nàn về thái độ làm việc của một số đồng nghiệp hoặc thậm chí là leader khi họ làm không được việc nhưng chỉ mõm - tiếc là chẳng ai giải quyết được vấn đề này cho mình cả, cho nên là mình rút ra kinh nghiệm là hỗ trợ mọi người thì được nhưng đôi khi người khác hỗ trợ mình là những người không làm được việc thì mình tự làm → vì vậy mình thường sẽ là người chủ động trong công việc dù có chưa gặp khó khăn, để tìm giải pháp để cải thiện trước khi khó khăn ập đến đã.

   • Mặc dù khó khăn trong công việc tại công ty A luôn xảy ra nhưng vì sau nhiều lần như mình nói phía trên thì mình đã chuẩn bị trước cho nên khi khó khăn tới mình luôn duy trì được thái độ lạc quan.

   Giao tiếp hiệu quả

   • Vì lắng nghe ý kiến và phản hồi từ người khác là cách tốt nhất để mình cải thiện chất lượng công việc, cũng như các mối quan hệ, cho nên mình luôn cố gắng để hiểu các góp ý từ mọi người trong công ty.

   • Truyền đạt thông tin ý tưởng hay thảo luận một vấn đề gì đó rõ ràng , ngắn gọn và dễ hiểu. Mình và số đông đồng nghiệp thường không sử dụng ngôn ngữ chuyên ngành quá nhiều khi không cần thiết. (Nhưng có một số người thích ra vẻ vẫn hay dùng từ chuyên ngành)

   • Mình thường đưa ra phản hồi với ý định giúp đỡ đồng nghiệp hay cả team để tìm giải pháp cho vài trường hợp khó khăn, và chưa bao giờ chỉ trích nào về một cá nhân cụ thể.

❇️ Vậy thì kết quả mình đạt được là gì?

💎 Mình học được cách thực sự tập trung và hiểu rõ được business requirement để tìm ra giải pháp
💎 Mình biết cách quản lý thời gian hiệu quả để có thể đưa các giải pháp về thiết kế
💎 Mình biết cách đưa ra các giải pháp phù hợp để không bị lạc đề (tức sai về business requirement)
💎 Mình hiểu được tư duy làm việc nhóm.
💎 Mình thực sự kiên trì với các giải pháp của mình cho là hợp lý và làm thế nào để thuyết phục các vị trí cao hơn.
💎 Trong công việc mình đang làm mình cảm nhận không có trường hợp nào đúng hay sai, mà chỉ có giải pháp tốt và tốt hơn

Tới đây thôi cũng dài lòn thòn rồi, mình sẽ viết tiếp sau về các kỹ năng khác nghen

——

Chốt lại mình muốn gửi lời cảm ơn các anh/chị đồng nghiệp đã luôn giúp đỡ bao dung để che chở con báo như mình ở công ty A tận 5 năm, mình thiệt muốn cảm ơn tới:

chị O - người mình có nhắc phía trên, Design Manager đã chấp nhận mình làm việc tại công ty.
anh D - người luôn lo lắng tới nhân viên của mình.
anh Cao N (Se mi six)- người luôn dẫn dắt cho mình mấy cái kèo ngon tuyệt.
anh Quớ (mèo con) - người Leader luôn áp đặt, nhưng là người luôn dẫn dắt, lắng nghe khi mình phàn nàn.
anh Mathew - người mỏ hỗn, nhưng luôn hỗ trợ trong những lúc mình khó khăn nhất.
chị Alice - người luôn đồng hành cùng mình đưa ra một số giải pháp trong đó có mấy giải pháp mua thiết kế người khác về cho nhanh
đặc biệt không thể thiếu anh Snail (pháp danh: thích rủ rê) và Th Râu (pháp danh: thích nâng ly) đã luôn hỗ trợ/giúp mình đưa ra nhiều giải pháp để giải quyết các vấn đề.
và các members khác trong Design Team, các anh/chị/em ở các department khác như BA/Development/QC/HR/… tại công ty A

Xin cảm ơn tất các thành viên tại công ty đã cho mình những kiến thức cho đến ngày hôm nay